คำถามที่พบบ่อย

สำหรับลูกค้า

จะได้รับสินค้าเมื่อไหร่? | shipment

เราจัดส่งสินค้าภายใน 1 – 3 วันทำการ (หยุดวันเสาร์-อาทิตย์) นับจากวันที่สถานะเปลี่ยนเป็น ‘ชำระเงินแล้ว’ 

*ร้านไม่มีการจัดส่งในวันเสาร์ – อาทิตย์

หลังจากสถานะเปลี่ยนเป็นจัดส่งแล้ว
ไปรษณีย์ไทยใช้เวลาจัดส่ง 1 – 3 วัน สำหรับส่งด่วน (eco-post พิเศษ ความเร็วเทียบเท่า EMS) และ 3 – 5 วัน สำหรับส่งธรรมดา (ลงทะเบียน)

For International shipping, it will take 2 weeks to a month to be delivered.

ชำระเงิน และแจ้งชำระเงินอย่างไร? | Payment

การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร ต้องแจ้งการชำระเงินทุกครั้ง จากนั้นเจ้าหน้าที่จะปรับสถานะเป็น ‘ชำระเงินแล้ว’ ภายใน 24 ชั่วโมง หากไม่ได้รับปรับให้รีบติดต่อมาหาเราให้เร็วที่สุดครับ

การจ่ายผ่านระบบ Paypal ไม่ต้องแจ้งการชำระเงินโดยระบบจะปรับสถานะเป็น ‘ชำระเงินแล้ว’ โดยอัตโนมัติครับ
________________________________________
For the Paypal payment, no need to fill the transaction confirmation form. The order will be changed to be ‘paid’ automatically.

การแก้ไขที่อยู่ | Changing the address on the order

สามารถแก้ไขได้โดยติดต่อทางเราผ่านทาง email, twitter, facebook  การแก้ไขที่อยู่ใน profile จะไม่มีผลกับที่อยู่ในออเดอร์ครับ 

แจ้งเลข order หรืออีเมล์ และที่อยู่ใหม่มาได้เลยครับ
(ทางเราไม่ดำเนินการวันเสาร์อาทิตย์ ขออภัยหากตอบกลับล่าช้า)

_______________________________

If you would like to change your address on the order. Please contact to us directly. Changing the address on your profile won’t be affected to the order. 

ขอรับสินค้าที่ร้านได้หรือไม่?

เข้ามารับสินค้าที่ร้านได้ครับ แต่ต้องนัดหมายล่วงหน้าก่อนครับ

ค่าระบุตัวตน และการแจ้งการชำระเงิน

เจ้าหน้าที่จะใช้ค่าระบุตัวตนนี้ในการตรวจสอบการชำระเงิน ซึ่งค่าระบุตัวตนตรงนี้จะชำระหรือไม่ก็ได้โดยส่วนนี้จะช่วยให้เราทำงานได้ง่ายขึ้นในกรณีที่มีลูกค้าจำนวนมากสั่งสินค้าเข้ามาพร้อมๆกัน

นโยบายข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลที่เก็บทั้งลูกค้าและผู้ขายสินค้าได้แก่ ชื่อที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ จะใช้เพื่อการให้บริการภายในบริษัทเท่านั้น หากต้องการให้ลบข้อมูลส่วนกรุณาติดต่อ [email protected]

ระยะเวลาในการชำระเงิน

รายการที่ไม่ได้ชำระเงินภายใน 10 ชั่วโมง จะถูกยกเลิก
เพื่อหลีกเลี่ยงการไม่ได้รับสินค้ารบกวนโอนเงิน และแจ้งการชำระเงินภายในเวลาที่กำหนดไว้ด้วยครับ

การยกเลิกสินค้าและแลกเปลี่ยนที่สั่งซื้อ

สินค้าที่ซื้อและจอง เมื่อชำระเงินแล้วไม่สามารถยกเลิก คืนเงิน หรือแลกเปลี่ยนทุกกรณี

สำหรับผู้ฝากวางสินค้า

สนใจวางสินค้ากับทาง HOMU

ขอบคุณที่สนใจ และไว้ใจฝากสินค้าไว้กับเรานะครับ
• ทางเรารับ stock หนังสือและสินค้าอื่น ๆ
• ดูแลการโอนเงินของลูกค้า และทำหน้าที่ customer service อื่น ๆ
• บริการรับเปิด pre-order
• ดำเนินการส่ง (ทั่วโลก)
• รับ PayPal และ บัตรเครดิตของลูกค้าต่างประเทศ
• โอนยอดขายให้ทุกเดือน
(แจ้งยอดช่วงวันที่ 1-5 เพื่อให้ยืนยันตรวจสอบ และโอนยอดช่วงวันที่ 10)

โดยมีค่าดำเนินการ 10% ของยอดขาย (มีโปรโมชั่นลดในบางโอกาส)

กรุณา email มาที่ [email protected] เพื่อรับฟอร์มลงทะเบียน

ที่อยู่สำหรับส่งสินค้า

HOMU (นามมปากกาผู้ส่งสินค้า)
59/263 มหาชัยเมืองใหม่ ต.คอกกระบือ อ. เมือง พระราม 2 สมุทรสาคร 74000
โทร 092-007-2720


(หลังส่งสินค้าแล้ว รบกวนแจ้งมาทาง Twitter, Facebook หรือ email ด้วยนะครับ
ทางเราจะได้รอรับสินค้าครับ)

Contact Us

Twitter: Homuinth
Facebook: HOMU
[email protected]

🕘  Bussiness Hours  (GMT+7)
9.00 AM  – 6.00 PM

🚧 CLOSE ON SATURDAY AND SUNDAY
🚧 หยุดวันเสาร์และอาทิตย์